Logiciels et Versions supportés

1. Que signifie versions supportées :

Lorsqu'une version est supportée :

• Vous pouvez contacter notre support par mail ou telephone (si contrat de maintenance valide)
• Le support cherchera la meilleure solution pour résoudre votre problème.
• Dans le cas ou il s'agirait d'un bug, une mise à jour vers une version plus récente pourra vous être proposée.

Lorsqu'une version n'est plus supportée : 

1. Vous avez un contrat de maintenance valide :

• Vous pouvez contacter notre support par mail ou téléphone qui essayera de vous dépanner au mieux mais sans garantie de réussite.
• Une mise à jour (gratuite) pourra vous être proposée pour résoudre votre problème. (L'assistance pour la mise en place de cette mise à jour n'est pas compris dans le contrat de maintenance et aura donc un cout).

2. Vous n'avez pas de contrat de maintenance valide :

• Vous pouvez contacter notre support par mail qui traitera votre demande de manière non prioritaire et sans garantie de réussite.
• Une mise à jour (payante) pourra vous être proposée pour résoudre votre problème.

2. Logiciel Alert

Version 4.0 :

• Toutes les versions 4.0 sont actuellement supportées.

Version 3.6 :

• A partir du 01/01/2023, seules les versions 3.6 rev 2 build 10 et ultérieures sont supportées.
• A partir du 01/01/2024, seules les versions 3.6 rev 2 build 16 et ultérieures seront supportées.
• A partir du 01/01/2025, la version 3.6 rev 2 (toutes build) ne sera plus supportée.

3. Logiciels Jericho, NetSentinel et Progtime

Les logiciels Jericho, NetSentinel et Progtime ne sont plus supportés.