Méthode de configuration
Q1 : Quelle est la nouvelle procédure pour les demandes de validation de configuration ?
R : La nouvelle procédure vise à centraliser les informations et les configurations récupérées auprès des clients en utilisant le numéro de licence comme point d'entrée unique. Cela permet de retrouver facilement les informations nécessaires et de gérer les demandes de validation de manière plus efficace.
Q2 : Pourquoi utiliser le numéro de licence comme point d'entrée unique ?
R : Les interlocuteurs peuvent être nombreux autour d'une même demande (distributeur, intégrateur, acheteur, client final, etc.), et stocker les informations par le nom de l'interlocuteur ou du client final s'avère peu fiable. Le numéro de licence est un identifiant unique et constant, ce qui facilite la centralisation des informations.
Q3 : Où sont stockés les fichiers d'activation de licence et les configurations ?
R : Les fichiers d'activation de licence et les configurations sont stockés dans un espace réservé sur SharePoint, organisé par année et par numéro de licence. Cet espace est accessible à tous dans les documents partagés (« Shared Documents »), répertoire « Licences ».
Q4 : Comment organiser les documents dans le répertoire de chaque licence ?
R : Chaque répertoire de licence contient plusieurs sous-répertoires pour organiser les documents de manière propre. Le template défini pour chaque répertoire de licence inclut des sous-répertoires tels que « Backups », « Documents », « Scripts », etc.
Dans le cas d’une sauvegarde à valider, nous mettrons dans le répertoire « Backups » la configuration reçue (à voir si on adopte un nommage particulier, avec une date par exemple, ou des sous répertoires) et on enverra le lien SharePoint vers cette configuration au Support. Dans le cas de la présente demande, la configuration en question est la suivante :
Exemple : 
AlertServeur1-GSM2024-10-23.abf
Q5 : Comment valider une sauvegarde de configuration ?
R : Pour valider une sauvegarde de configuration, déposez la configuration reçue dans le répertoire « Backups » et envoyez le lien SharePoint vers cette configuration au Support. Une fois la validation faite, le compte-rendu du test doit être noté dans Odoo sur la fiche de la licence.
On pourra également vous fournir le lien d’accès direct à cette fiche licence dans la demande de validation afin que vous puissiez gagner du temps. Pour la demande actuelle, la fiche licence est celle-ci :
Exemple ; Odoo - 03-0059
Q6 : Où déposer les rapports d'intervention et autres documents liés à une licence ?
R : Les rapports d'intervention et autres documents liés à une licence doivent être déposés dans le répertoire « Documents » de la licence. Un sous-répertoire « Report » peut être créé pour les rapports d'intervention, et d'autres sous-répertoires peuvent être ajoutés pour les fiches d'émargements, les spécifications techniques, etc.
Une fois un nouveau mail généré à partir de ce modèle, on obtient cela :
- Renseigner le numéro de la licence
- Copier le chemin d’accès au fichier abf sur SharePoint une fois celui-ci déposé dans le répertoire « Backups »
- Copier l’URL Odoo une fois la fiche de la licence concernée ouverte dans Odoo